akreditace č. A2025/0299-SP/PC/VP/PP, 8 hod. / pro max. 30 osob; Lze školit prezenčně nebo online.
Obsah:
- Manipulace, manipulativní strategie a taktiky.
- Zákonitosti komunikace manipulanta.
- Asertivní komunikace v práci s manipulujícím klientem.
- Agrese – příčiny, formy, druhy.
- Projevy agrese v chování klienta, vč. manipulace agresí.
- Průběh agresivního chování – kyvadlo agrese.
- Způsoby zvládání agresivního chování.
- Na člověka orientovaná i asertivní komunikace s agresivním klientem.